Dina personuppgifter kommer användas för att behandla din beställning, förbättra din upplevelse på webbplatsen och för andra ändamål som beskrivs i vår integritetspolicy.
Försäljning till minderåriga
För att följa gällande lagstiftning säljer vi inga produkter till personer under 18 år. Vid köp genomförs ålderskontroll via BankID och legitimering kan krävas vid leverans av vissa produkter.
Registreras som kund
Om du är ny kund kan du välja att registrera dig eller handla som gäst.
Priser
Samtliga priser på PremiumVape.se visas inklusive moms (25%) för zoner inom EU.
Information för kunder i Norge och andra länder utanför EU
Kunder med leveransadress utanför EU betalar ingen moms till oss utan betalar istället moms och tullkostnader i mottagarlandet.
NORGE: Från 1/1-2020 tas det ut moms och tull från första kronan. Se länk för mer information om tullregler i Norge: http://www.toll.no/no/netthandel/
Från och med juli 2024 har Norge infört en skärpt lagstiftning för e-cigaretter och e-juice. Ett nytt smakförbud har införts, vilket innebär att endast tobaks-smakade produkter är lagliga. Dessutom krävs ett läkarintyg för att kunna importera e-juice till landet.
Electric Lady AB tar ej ansvar för extrakostnader eller hinder som kan tillkomma vid införsel till annat land.
Garanti
Mods & Batterier: 2 månaders garanti. Gäller endast fabrikationsfel och ej för avtagande prestanda som är fullt normalt för batterier.
Förångare: 1 månads garanti. Gäller endast fabrikationsfel och ej förslitningsskador.
Förångarhuvud: Ingen garanti då detta är en förbrukningsvara.
Var noga med att läsa eventuella instruktioner och skötselråd under respektive produktsida.
Skulle det vara något som du är missnöjd med så kontakta oss, så ser vi om vi kan hitta en lösning.
Reklamation
Vid reklamation kommer vi efterfråga produktens serienummer som återfinns på produktförpackningen. Det är därför kundens ansvar att spara produktförpackningen för att reklamationen ska vara giltig.
14 dagars ångerrätt
Du har alltid 14 dagars ångerrätt på webbshoppen från det att du tagit emot din vara, enligt “Distansavtalslagen 10 §”. Väljer du att returnera din vara inom 14 dagar svarar du för returfrakten.
Ångerrätten gäller inte våra företagskunder utan här gäller köplagens villkor.
Ångerrätten gäller ej på e-juicer som blandats på beställning.
Regler vid retur gällande ångerrätt
Följande måste uppfyllas vid åberopade av ångerrätt:
– Förpackningen ska ej vara bruten samt produkten skall ej vara använd eller trasig.
– Produkten skall returneras i dess produktkartong samt med dess inneremballage.
– Vid retur skall produkten vara komplett med samtliga tillbehör.
– Paketet skall skickas direkt till oss, INTE till ombud.
– Som konsument har du rätt att återfå pengarna inom 30 dagar från det att vi har mottagit din returnerade produkt.
– Endast kostnaden av produkterna återbetalas, ej frakt-, retur- & faktura kostnader.
Så här gör du en retur
Börja med att fylla i returblanketten, du kommer därefter att få ett returnummer tillbaka. Emballera varan väl, då du är ansvarig för att varan är i oförändrat samt oskadat skick när den når oss. Om ett paket är dåligt inslaget och skadas är det inte transportören som ansvarar för det skadade innehållet, ansvaret faller på den som har slagit in paketet, det vill säga avsändaren. Det innebär att man inte får ekonomisk ersättning för ett för dåligt inslaget paket. Vid eventuell fraktskada kontaktar vi dig så att du kan göra en reklamation till Posten. Väljer du att skicka din vara icke rekommenderat ansvarar du för varan tills den mottagits på webbshoppen.
Produkten skall returneras till följande adress, ange även ditt returnummer i eller på paketet:
Electric Lady AB
Jörgen Kocksgatan 65
21125 Malmö
Sverige
Giltighetstid och fel i publicering
Vi reserverar oss för prisjusteringar, prisfel, lagerförändringar och eventuella tekniska fel på webbplatsen, webbläsaren, nätverk och servrar. Vi förbehåller oss rätten att korrigera produkttexter, bilder och priser som skrivits eller tryckts felaktigt på webbplatsen eller i tryckt material. Vi reserverar oss för att vissa varor kan utgå eller slutförsäljas. Vi förbehåller oss även rätten att kontakta beställaren för korrigering av pris i efterhand om vi angett ett felaktigt pris på en produkt.
Leveransinformation
Beställningar lagda helgfria vardagar senast 14:00 skickas samma dag. Beställningar på helger & helgdagar skickas nästkommande vardag.
Varubrev
Produkter som inte omfattas av TPD (till exempel aromer, koncentrat, tillbehör och verktyg) skickas med varubrev. Varubrev delas ut i brevlådan om det får plats, annars aviseras det via SMS/E-post och hämtas ut på närmsta Postnord utlämningsställe.
Kostnad för retur vid ej uthämtad försändelse eller felaktigt angiven leveransadress:
- Sverige: 150 kr
- Annat land: 200 kr
Vid ej uthämtad försändelse eller felaktigt angiven adress returneras försändelsen till oss efter cirka två veckor. Vi måste invänta returen, vilket kan ta upp till 3–4 veckor innan vi kan skicka ut det på nytt eller utföra en delkreditering.
Normal leveranstid:
- Sverige: 1–3 vardagar
- Europa: 2–6 vardagar
MyPack Collect
Produkter som omfattas av TPD (till exempel nikotin, e-juice och hårdvara) skickas endast med MyPack Collect. Vid utlämning krävs identifiering med giltigt ID för att verifiera att mottagaren är över 18 år.
För MyPack Collect hämtas försändelsen ut på ditt lokala PostNord utlämningsställe.
Normal leveranstid:
- Söder om Sundsvall: 1 vardag
- Norr om Sundsvall: 2 vardagar
Kostnad för retur vid ej uthämtad försändelse eller felaktigt angiven leveransadress:
