Köpvillkor

Försäljning till minderåriga

Vi säljer inga produkter till minderåriga (under 18 år).

Registreras som kund

Om du är ny kund kan du välja att registrera dig eller handla som gäst.

Priser

Samtliga priser på PremiumVape.se visas inklusive moms (25%) för zoner inom EU.

Information för kunder i Norge och andra länder utanför EU

Kunder med leveransadress utanför EU betalar ingen moms till oss utan betalar istället moms och tullkostnader i mottagarlandet.

Se länk för mer information om tullregler i Norge. http://www.toll.no/no/netthandel/
För att undvika dessa kostnader kan du dela upp din order till flera olika där varje order har ett totalvärde på under 350nok inklusive frakt.

Electric Lady AB tar ej ansvar för extrakostnader som kan tillkomma vid införsel till annat land.

Garanti

Mods & Batterier: 2 månaders garanti. Gäller endast fabrikationsfel och ej för avtagande prestanda som är fullt normalt för batterier.

Förångare: 1 månads garanti. Gäller endast fabrikationsfel och ej förslitningsskador.
Förångarhuvud: Ingen garanti då detta är en förbrukningsvara.

Var noga med att läsa eventuella instruktioner och skötselråd under respektive produktsida.

Skulle det vara något som du är missnöjd med så kontakta oss, så ser vi om vi kan hitta en lösning.

Reklamation

Vid reklamation kommer vi efterfråga produktens serienummer som återfinns på produktförpackningen. Det är därför kundens ansvar att spara produktförpackningen för att reklamationen ska vara giltig.

14 dagars ångerrätt

Du har alltid 14 dagars ångerrätt på webbshoppen från det att du tagit emot din vara, enligt “Distansavtalslagen 10 §”. Väljer du att returnera din vara inom 14 dagar svarar du för returfrakten.

Ångerrätten gäller inte våra företagskunder utan här gäller köplagens villkor.

Ångerrätten gäller ej på e-juicer som blandats på beställning.

Regler vid retur gällande ångerrätt

Följande måste uppfyllas vid åberopade av ångerrätt:
– Förpackningen ska ej vara bruten samt produkten skall ej vara använd eller trasig.
– Produkten skall returneras i dess produktkartong samt med dess inneremballage.
– Vid retur skall produkten vara komplett med samtliga tillbehör.
– Paketet skall skickas direkt till oss, INTE till ombud.
– Som konsument har du rätt att återfå pengarna inom 30 dagar från det att vi har mottagit din returnerade produkt.
– Endast kostnaden av produkterna återbetalas, ej frakt-, retur- & faktura kostnader.

Så här gör du en retur

Börja med att fylla i returblanketten, du kommer därefter att få ett returnummer tillbaka. Emballera varan väl, då du är ansvarig för att varan är i oförändrat samt oskadat skick när den når oss. Om ett paket är dåligt inslaget och skadas är det inte transportören som ansvarar för det skadade innehållet, ansvaret faller på den som har slagit in paketet, det vill säga avsändaren. Det innebär att man inte får ekonomisk ersättning för ett för dåligt inslaget paket. Vid eventuell fraktskada kontaktar vi dig så att du kan göra en reklamation till Posten. Väljer du att skicka din vara icke rekommenderat ansvarar du för varan tills den mottagits på webbshoppen.

Produkten skall returneras till följande adress, ange även ditt returnummer i eller på paketet:

Electric Lady AB
Jörgen Kocksgatan 65
21125 Malmö
Sverige

Giltighetstid och fel i publicering

Vi reserverar oss för prisjusteringar, prisfel, lagerförändringar och eventuella tekniska fel på webbplatsen, webbläsaren, nätverk och servrar. Vi förbehåller oss rätten att korrigera produkttexter, bilder och priser som skrivits eller tryckts felaktigt på webbplatsen eller i tryckt material. Vi reserverar oss för att vissa varor kan utgå eller slutförsäljas. Vi förbehåller oss även rätten att kontakta beställaren för korrigering av pris i efterhand om vi angett ett felaktigt pris på en produkt.

Leveransinformation

Beställningar lagda helgfria vardagar senast 14:00 skickas samma dag. Beställningar på helger & helgdagar skickas nästkommande vardag.

Varubrev

Varubrev delas ut i brevlåda om det får plats, annars aviseras det via SMS/E-post och hämtas ut på närmsta Postnord utlämningsställe.

Kostnad för retur vid ej uthämtad försändelse eller felaktigt angiven leveransadress: 150kr (Sverige), 200kr (annat land).
Vid ej uthämtad försändelse eller felaktigt angiven adress så kommer Postnord returnera försändelsen till oss efter ca. 2 veckor. Vi måste invänta returen, vilket allt som allt kan ta upp till 3-4 veckor, innan vi kan skicka ut det på nytt eller utföra delkreditering.

Normal leveranstid:
Sverige: 1-3 vardagar.
Europa: 2-6 vardagar.

MyPack Collect

MyPack Collect hämtas ut på ditt lokala PostNord utlämningsställe.

Normal leveranstid:
Söder om Sundsvall: 1 vardag.
Norr om Sundsvall: 2 vardagar.

Kostnad för retur vid ej uthämtad försändelse eller felaktigt angiven leveransadress: 150kr.

DHL Service Point

Hämtas ut på ett DHL Service Point i närheten av din leveransadress.

Normal leveranstid:
Medelstora & större orter söder om Sundsvall: 1 vardag.
Små orter söder om Sundsvall: 1-3 vardagar.
Norr om Sundsvall: 2-8 vardagar.

Kostnad för retur vid ej uthämtad försändelse eller felaktigt angiven leveransadress: 150kr.